Art. , Arrêté du 22 juillet 2003 relatif au titre professionnel de technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé : technicien réseaux et télécommunications d'entreprise.

Niveau : IV.

Code NSF : 326 r-informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission.

Résumé du référentiel d'emploi

Le (la) technicien (ne) réseaux et télécommunications d'entreprise a pour mission d'intervenir sur les systèmes de réseaux informatiques, de communication et de télécommunications de l'entreprise.

Il (elle) effectue l'exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des technologies de communication et en cas de problème technique.

Pour installer et mettre en service les systèmes, il (elle) applique des procédures en respectant les règles de sécurité, procède à la mise en conformité de l'installation et accompagne le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en œuvre.

Dans la phase de maintenance, il (elle) assure le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels du réseau informatique de communications et de télécommunications de l'entreprise.

Il (elle) assure aussi des fonctions de conseil et d'assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle.

Il (elle) intervient en clientèle dans le cadre de cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens.

Il (elle) veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service.

Capacités attestées et descriptif

des composantes de la certification

1. Exploiter le réseau informatique

et de télécommunications d'entreprise

Traiter une demande d'intervention sur le réseau informatique et télécommunication d'entreprise.

Utiliser les outils d'exploitation du réseau informatique et de télécommunications.

Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement de réseaux informatiques et de télécommunications.

Préparer, livrer et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie.

Assister l'utilisateur d'un poste informatique ou d'un équipement de téléphonie.

2. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Contrôler et mettre en conformité une installation de réseaux informatiques et de télécommunications en s'assurant de la complétude du cahier des charges.

Installer et mettre en service des systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications.

Réaliser la recette d'une installation d'un système de réseaux informatiques et de télécommunications.

Aider et conseiller le client lors de la prise en main des systèmes et réseaux informatique et de télécommunications.

3. Maintenir le réseau informatique et de télécommunications

d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Réaliser la maintenance préventive et effectuer les mises à jour des équipements de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications.

Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement, sur site ou à distance, de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications.

Assister et conseiller le client à distance pour la maintenance des systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications.

Apporter un appui technique lors d'une démarche commerciale.

Compétences directement rattachées à l'emploi type

Néant.

Secteur d'activité ou types d'emploi

accessibles par le détenteur du titre

Cet emploi s'exerce auprès d'entreprises de type PME-PMI et grandes entreprises, de type :

-SSTR (société de services en télécommunications et réseaux) ;

-SSII ;

-entreprises utilisatrices ;

-équipementiers ;

-opérateurs de télécommunications.

Code (s) ROME :

I1307-Installation et maintenance télécoms et courants faibles.

I1401-Maintenance informatique et bureautique.

Autorité responsable de la certification :

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires :

Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-2 ;

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ;

Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.